Loyalty & Points
Atur sistem poin dan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan retensi penjualan.
Loyalty & Points
Halaman Loyalty & Points adalah fitur khusus untuk merancang program loyalitas pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan (Member) dapat mengumpulkan poin dari setiap transaksi yang mereka lakukan, yang nantinya bisa ditukarkan dengan diskon atau reward tertentu sesuai kebijakan toko Anda.
Di bagian atas halaman, Anda akan melihat tombol status program (misalnya PROGRAM NONAKTIF). Anda bisa mengklik tombol ini untuk menghidupkan atau mematikan seluruh sistem pengumpulan poin di toko Anda secara instan.
Terdapat juga tiga kartu ringkasan untuk memantau performa program loyalitas Anda:
- Poin Beredar: Total saldo poin yang saat ini dipegang oleh seluruh pelanggan aktif.
- Member Berpoin: Jumlah pelanggan yang sudah mulai mengumpulkan dan memiliki saldo poin.
- Transaksi Poin: Total aktivitas mutasi (penambahan atau pengurangan) poin yang terjadi di sistem.
Mengatur Metode Perolehan Poin
Sistem KALOO POS memberi Anda fleksibilitas untuk menentukan cara perhitungan poin. Pada bagian Metode Perolehan Poin, Anda dapat memilih salah satu dari dua skema berikut:
1. Rasio Nominal (Berdasarkan Kelipatan Transaksi)
Ini adalah skema yang paling mudah dipahami dan umum digunakan oleh banyak bisnis ritel maupun F&B. Poin dihitung murni berdasarkan kelipatan nilai transaksi pelanggan.
Cara mengatur:
- Klik dan pilih opsi Rasio Nominal (hingga berwarna hijau).
- Pada kotak Skema Rasio Nominal di bawahnya, masukkan angkanya.
- Contoh: Jika Anda mengatur "Setiap Nominal Transaksi Rp 1.000" mendapatkan "1 poin", maka pelanggan yang berbelanja sebesar Rp 25.000 akan otomatis menerima 25 poin.
2. Persentase per Tier (Berdasarkan Level Member)
Opsi ini sangat cocok jika Anda ingin memberikan penghargaan lebih kepada pelanggan VIP. Semakin tinggi level (tier) seorang pelanggan, semakin besar persentase reward poin yang akan mereka dapatkan dari nominal pembelanjaan mereka.
Menyimpan Pengaturan
Setelah Anda selesai merancang skema poin yang paling aman untuk margin bisnis Anda, pastikan Anda menekan tombol SIMPAN PENGATURAN berwarna hijau di kanan bawah.
Begitu disimpan (dan program berstatus Aktif), kasir Anda sudah mulai bisa memberikan poin kepada pelanggan yang terdaftar sebagai member pada transaksi berikutnya!